MIXPLAY - FAQ'S

Registración

Completa el formulario de registración haciendo click en el botón Regístrate que se encuentra en la parte superior derecha de la página principal.
Presta atención a los campos que son obligatorios marcados con un asterisco (*), y te sugerimos que completes todos los datos con información real ya que te ayudará a recuperar tu contraseña en caso de que lo necesites.

Cómo encontrar lo que busco

Mixplay te ofrece una forma de navegación muy simple.
La página principal siempre te muestra los contenidos nuevos y más interesantes, además, en la barra superior tienes accesos directos a secciones que segmentan los contenidos por temas. Al ingresar a una de las secciones encontraras contenidos específicos y una nueva segmentación para que tu búsqueda sea más simple.
También puedes usar el buscador para encontrar contenidos puntuales.
Mixplay te permite visualizar un video, buscar otros y hacer downloads de manera simultánea.
Todos los contenidos tienen un titulo y descripción que te permiten saber de que se tratan pero además puedes ver un preview de cada material.

Download de videos

Para descargar videos de Mixplay a tu PC tienes que haberte registrado previamente y estar logueado. Una vez hecho esto, cuando intentes descargar tu primer video se te informará la cantidad de créditos que necesitas para poder descargarlo. Luego de hacer click en la opción "aceptar" se te pedirá que ingreses el Pincode que adquiriste cuando compraste tus créditos. De este modo se activarán tus créditos para que puedas descargar los videos que más te gustan y disfrutar del mejor entretenimiento.

MixPlay trabaja con videos con derechos protegidos con DRM lo cual implica que los archivos se licencian para poder ser vistos o descargados con determinadas reglas de uso.
Cada vez que desde un video selecciones la opción de "download" deberás primero seleccionar la calidad en la que vas a hacer la descarga, luego confirmar la compra y una vez aceptada verás en pantalla la información de los créditos que se te descontarán y el progreso de descarga.

Mi Cuenta

En Mi Cuenta, a la que accedes una vez logueado, por la parte superior de la home encontrarás:
Mis datos: Desde esta pantalla puedes ver y modificar tus datos personales.
Puedes modificar cualquier dato de los que allí figuran y al finalizar eliges la opción "Aceptar" que figura al final del formulario.
Mis descargas: Esta opción te llevará a la página web donde podrás ver todos los videos que descargaste.
Mis movimientos: Desde aquí podrás llevar un control de los contenidos que descargaste, el día que lo hiciste y los créditos que se te descontaron por cada video. También figurarán allí las compras de créditos realizadas.
Mis Pincodes: Aquí encontrarás tú saldo de créditos y los paquetes de créditos que hayas adquirido. De esta forma podrás llevar un estricto control de gastos de tus créditos.

Los Créditos

En Mixplay para adquirir videos, previamente debes comprar créditos. Los créditos son la forma a través de la cual "abonarás" los videos que te interesa ver.
Podrás adquirirlos a través de los distintos medios pagos disponibles para tu país según corresponda.
Una vez adquiridos los créditos de acuerdo con las modalidades antes especificadas estarás en condiciones de descargar todos los videos que están disponibles en el site teniendo como único límite tu saldo de créditos. El tiempo que tienes para utilizarlos es de 6 meses a partir de su adquisición.

- MixPlay trabaja con videos con derechos protegido con DRM lo cual implica que los archivos se licencian para poder ser vistos o descargados con determinadas reglas de uso.

- ¿Como me registro?
Completa el formulario de registración haciendo click en el botón Regístrate que se encuntra en la parte superior derecha de la página principal.
Presta atención a los campos que son obligatorios (marcados con un asterisco (*), y te sugerimos que completes todos los datos con información real ya que te ayudará a recuperar tu contraseña en caso de que lo necesites.
Para registrar tu nick sólo podrás utilizar letras (5 como mínimo) y números (5 como mínimo). La cantidad máxima de caracteres permitidos es de 16.

¿Cómo recupero mi Contraseña?

Para recuperar tu contraseña sólo debes recordar la dirección de correo electrónico con la que te registraste e ingresar a través del LOGIN a la opción ¿Olvidaste tu contraseña? Click aquí.

- ¿Que plugins necesito para ver videos?
Para visualizar los videos on demand de Mixplay deberás tener actualizada tu versión del reproductor de Windows Media Player. Para actualizar tu versión del reproductor debes ir a la opción correspondiente dentro del mismo o consultar el sitio web de Microsoft.

- ¿Como hago para bajarme un video?
Para descargar un video en Mixplay, en primer lugar debes estar registrado y posteriormente logueado en el sitio. Por otra parte debes adquirir la cantidad suficiente de créditos como para adquirir los videos que te interesen.
Una vez hecho todo esto, puedes navegar el site en busca de los contenidos que te interesen y con sólo hacer click en la opción "Ver" podrás disfrutar de lo que estabas buscando.
Cuando haces click en "Ver" se te pedirá que selecciones la modalidad a través de la cual deseas visualizar el contenido ("download*" o "streaming**") y automáticamente se instalará la licencia DRM que corresponde a tú video.

* transferir un archivo desde un servidor a su PC
** reproducir un archivo almacenándolo temporalmente en la memoria de su PC. El streaming es un proceso orientado a la reproducción, por lo que dependiendo del estado de la conexión, el servidor puede dedicir mandar mas o menos información y de ello dependerá la calidad de la reproducción.

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No puedo descargar mis videos

Problemas para descargar un video en Mixplay
Para poder visualizar los videos de Mixplay deberás tener instalado el reproductor de Windows Media en una versión 9 o superior. Estas versiones del reproductor tienen su propio administrador de licencias digitales y se encargarán automáticamente, cuando intentes ejecutar un archivo protegido, de encaminarte para que adquieras la licencia digital que te habilitará para el uso del video que hayas descargado.

-¿Tienes algún firewall instalado? (Como el Norton Antivirus, el Sygate, el Zone Alarm, etc)
Si tienes instalado un firewall (software de seguridad que controla todas las conexiones que entran y salen de tú equipo) es posible que tengas problemas para recibir los videos, tú firewall lo impedirá. Es recomendable que se desactive transitoriamente el firewall y luego probar si se puede acceder al video. La desactivación sólo debe ser temporal y no permanente porque tiene como objetivo determinar si es o no el firewall quien impide el acceso. Si es el firewall instalado lo que impide acceder a los contenidos es necesario configurarlo de modo tal que no impida el acceso a Internet del reproductor Windows Media Player.

Usuarios de Windows XP: Firewall, Configuración de Seguridad y Bloqueador de Popups

I. Firewall

Los usuarios de Windows XP tienen acceso a un Firewall (software de seguridad que controla todas las conexiones que entran y salen de su equipo) que viene con este sistema operativo. Cuando la PC que se conecta a Internet no está dentro de una LAN (Red de Área Local) el Firewall se activa automáticamente cuando se configura la conexión predeterminada de Internet a través del Asistente de conexión de Windows. Si el usuario se encuentra dentro de una LAN la opción debe ser habilitada por el Administrador del equipo.
Para desactivar esta opción es necesario que hagas click en la conexión de acceso telefónico, conexión LAN o conexión a Internet de alta velocidad que desees deshabilitar y, a continuación, en Tareas de red, debes hacer click en Cambiar la configuración de esta conexión.

En la solapa Avanzadas, en Servidor de seguridad de conexión a Internet, seleccione siguiente opción:

• Para deshabilitar el Servidor de seguridad de conexión a Internet, desactive la casilla de verificación Proteger mi equipo y mi red limitando o impidiendo el acceso a él desde Internet.

II. Configuración de Seguridad

Además los usuarios de Windows XP que tengan instalado el Service Pack 2 (SP2) deben tener una configuración de seguridad que no bloquee el acceso del navegador de Internet a Mixplay. Para asegurar una correcta configuración es conveniente que tenga en cuenta estos consejos:

A. Debe tener activada la recepción de cookies, para ello siga estos pasos:

1) Desde el menú seleccionar "Herramientas"- "Opciones de Internet..."

2) Seleccionar la solapa de "Privacidad"

3) Mover el control de privacidad para la zona de Internet a "Media Alta", recomendado"Media".

4) Hacer click en el botón "Aceptar"

-¿Se ha lentificado su conexión por algún motivo?

Si la conexión se lentifica por algún motivo, habrá dificultades para visualizar los videos en la modalidad STREAMING. En la modalidad DOWNLOAD se aumentará el tiempo de descarga pero no tendrá problemas para ver el contenido, una vez que termine la descarga.

-¿Tienes varias aplicaciones abiertas que le consuman memoria y buffer?/ ¿Tiene poca memoria en su máquina?

Si tienes poca memoria en tu máquina se te dificultará la visualización de los videos en la modalidad STREAMING, ya que esta utiliza la memoria de la PC para descargar el video. Si tienes abiertas varias aplicaciones que consuman memoria y buffer también se te dificultará la visualización del contenido.

También es posible que tengas dificultades para visualizar los videos debido a que están protegidos a través de licencias DRM, por lo que es conveniente que tengas un reproductor de Windows Media versión 9 o superior. Estas versiones del reproductor tienen su propio administrador de licencias digitales y se encargarán automáticamente, cuando intentes ejecutar un archivo protegido, de encaminarte para que adquieras la licencia digital que te habilitará para el uso del video que hayas descargado.


No puedo acceder a los contenidos PPV adquiridos. No puedo descargar las licencias.

Si descargaste un video a través de la modalidad "Download", la primera vez que accedas al mismo debes hacerlo estando logueado para que puedas descargar las licencias correspondientes. Recuerda que es conveniente que tengas un reproductor de Windows Media versión 9 o superior. Estas versiones del reproductor tienen su propio administrador de licencias digitales y se encargarán automáticamente, cuando intentes ejecutar un archivo protegido, de encaminarte para que adquieras la licencia digital que te habilitará para el uso del video que hayas descargado..

¿Cuáles son los requisitos mínimos indispensables de hardware para acceder a los contenidos de Mixplay?

Para poder visualizar correctamente los contenidos multimedia disponibles en Mixplay debes cumplir con los siguientes requerimientos mínimos de Hardware y Software:
• Procesador Pentium III
• Memoria RAM 128 MB
• Placa de video 64 MB
• Sistema Operativo Windows 2000 o Windows Xp
• Internet Explorer 6

Recomendaciones para un mejor funcionamiento

-Limpiar las cookies, ¿para qué?
Para un mejor funcionamiento de tu navegador, es conveniente limpiar todas las cookies. Para limpiar las cookies, debes abrir un navegador, ir a Herramientas y entrar al menú Opciones de Internet/General. Allí tienes una opción que dice Eliminar cookies .Debe pulsarla para realizar la acción.

-¿Ampliar el caché?

Para ampliar el caché de tu máquina debes abrir un navegador, ir a Herramientas y entrar al menú Opciones de Internet/General. Allí tienes una opción que dice Configuración, ingresa y regula la cantidad de espacio en disco que desees.
Se recomienda que lo configures con un 25% de tu espacio en disco para que pueda trabajar cómodamente y no se cuelgue la maquina por la cantidad de recursos a utilizar.

-¿Renovación del caché todas las veces que entro?

Para ampliar el caché de tu máquina debes abrir un navegador, ir a Herramientas y entrar al menú Opciones de Internet/General. Allí tienes una opción que dice Configuración. Ingresa y pulsa sobre la opción "Cada vez que se visita la página".
De esta manera, cada vez que ingreses va a poder ver los nuevos archivos cargados, ya que muchas veces en el caso de los archivos flash puede pasar que veas archivos anteriores.